1:1 상담 | 민아영글로벌웨딩

No.	제목	작성자	작성일	답변
102	비공개 상담입니다	김**	2021.02.10	답변완료
101	비공개 상담입니다	c**	2021.02.04	답변완료
100	비공개 상담입니다	최**	2021.02.04	답변완료
99	비공개 상담입니다	f**	2021.01.07	답변완료
98	비공개 상담입니다	S**	2020.08.29	답변완료
97	비공개 상담입니다	이**	2020.07.26	답변완료
96	비공개 상담입니다	코**	2020.04.23	답변완료
95	비공개 상담입니다	이**	2020.03.05	답변완료
94	비공개 상담입니다	방**	2020.02.10	답변완료
93	비공개 상담입니다	j**	2020.01.28	답변완료
92	비공개 상담입니다	진**	2020.01.20	답변완료
91	비공개 상담입니다	극**	2020.01.03	답변완료
90	비공개 상담입니다	이**	2019.11.06	답변완료
89	비공개 상담입니다	c**	2019.11.06	답변완료
88	비공개 상담입니다	인**	2019.10.24	답변완료
87	비공개 상담입니다	신**	2019.10.15	답변완료
86	비공개 상담입니다	산**	2019.10.01	답변완료
85	비공개 상담입니다	S**	2019.09.17	답변완료
84	비공개 상담입니다	가**	2019.09.17	답변완료
83	비공개 상담입니다	신**	2019.09.10	답변완료

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 민아영글로벌웨딩(이하 "회사")이 운영하는 국제결혼 중개 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"란 회사가 한국 남성 회원에게 베트남·캄보디아 등 외국 여성 회원과의 국제결혼을 중개·알선하는 일체의 서비스를 의미합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입한 만 19세 이상의 한국 남성을 말합니다.
"여성회원"이란 회사가 현지 제휴사를 통해 가입 절차를 거친 외국 여성을 의미합니다.
"매칭"이란 회사가 회원의 요청 조건에 부합하는 여성회원을 추천·연결하는 행위를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경된 약관은 시행일 7일 전부터 공지합니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제2장 회원가입 및 자격

제4조 (회원가입 자격)

회원은 만 19세 이상의 대한민국 국민이어야 하며, 미성년자는 가입할 수 없습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 자의 가입을 거부하거나 사후 회원자격을 박탈할 수 있습니다.
- 가. 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」 제24조의2에 따라 결혼중개를 제한받는 자
- 나. 성범죄, 가정폭력, 마약류 관련 범죄 전력자
- 다. 회생·파산 절차 중인 자
- 라. 허위 정보를 제공하거나 신원이 확인되지 않는 자
- 마. 기타 회사가 부적격하다고 판단하는 자
회사는 본인 확인을 위해 휴대폰 SMS 인증 등 본인인증 절차를 수행하며, 인증을 완료하지 않은 자는 회원으로 가입할 수 없습니다.

제5조 (회원정보의 변경)

회원은 가입 시 제공한 정보가 변경된 경우 즉시 회사에 통지하여야 하며, 미통지로 인한 불이익은 회원의 책임으로 합니다.

제3장 서비스 이용

제6조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다.
- 가. 여성회원 프로필 추천 및 매칭
- 나. 화상 맞선 또는 현지 맞선 진행
- 다. 통역 및 결혼식·혼인신고·비자 절차 대행
- 라. 결혼 이후 한국 정착 지원 및 사후관리
회사는 「결혼중개업법」에 따라 보증보험에 가입되어 있으며, 회원에게 정식 계약서를 교부합니다.

제7조 (회원의 의무)

회원은 회사가 제공하는 정보 및 여성회원 신상정보를 제3자에게 무단으로 제공·공개하여서는 안 됩니다.
회원은 진실된 정보(신원, 직업, 재산, 혼인경력, 건강상태 등)를 제공하여야 하며, 허위·과장 정보 제공으로 인한 일체의 책임은 회원이 부담합니다.
회원은 여성회원의 인격과 문화를 존중하여야 하며, 모욕적 언행이나 비인격적 대우가 확인될 경우 서비스 이용이 즉시 중단될 수 있습니다.
회원은 결혼 후 여성회원이 한국에서 안정적으로 정착할 수 있도록 협조할 의무가 있습니다.

제8조 (회사의 의무)

회사는 「결혼중개업법」에서 정한 신상정보 확인의무를 성실히 이행합니다.
회사는 회원과 여성회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 보호하며, 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 서비스를 신의에 따라 성실히 제공할 의무를 부담합니다.

제4장 계약 및 환불

제9조 (계약 체결 및 비용)

본격적인 매칭·진행 서비스는 별도의 서면 계약(국제결혼 표준약관 적용)을 체결한 후 진행됩니다.
비용 및 환불 조건은 별도 계약서에서 정한 바에 따르며, 「결혼중개업법」 및 공정거래위원회 「국제결혼 표준약관」을 준수합니다.

제10조 (계약 해지 및 환불)

계약 해지 및 환불은 「결혼중개업법 시행규칙」 및 회사가 제공하는 별도의 「국제결혼 표준약관」을 따릅니다. 자세한 사항은 푸터의 국제결혼 표준약관을 참고하시기 바랍니다.

제5장 회원 탈퇴 및 자격 상실

제11조 (회원 탈퇴)

회원은 언제든지 마이페이지 또는 서면을 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원의 개인정보를 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보는 예외로 합니다.

제12조 (회원자격 상실 및 정지)

회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우 회사는 사전 통지 후 회원자격을 정지 또는 박탈할 수 있습니다.

제6장 손해배상 및 면책

제13조 (손해배상)

회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 「결혼중개업법」 및 관련 법령에 따라 배상합니다. 손해배상 청구 절차는 푸터의 국제결혼 손해배상 청구절차를 참고하시기 바랍니다.

제14조 (면책)

회사는 다음 각 호의 사유로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 가. 천재지변, 전쟁, 폭동, 전염병 등 불가항력적 사유
- 나. 회원이 제공한 허위 정보로 인해 발생한 결과
- 다. 회원과 여성회원의 자유로운 의사에 따른 결혼 진행·중단의 결과
- 라. 회원의 귀책사유로 인한 비자 발급 거부

제7장 기타

제15조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

본 약관과 관련된 분쟁은 우선 양 당사자의 합의로 해결하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

제16조 (준거법)

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

민아영글로벌웨딩(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 및 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」 등 관계 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중하게 다루기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

홈페이지 회원가입 및 관리 — 본인 확인, 회원자격 유지, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
국제결혼중개 서비스 제공 — 회원 매칭, 맞선 진행, 통역 및 서류 지원, 결혼식 진행, 사후관리
고객 상담 및 민원처리 — 상담 신청 접수, 1:1 문의 답변, 분쟁 조정
마케팅 및 광고에의 활용 — 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공 (사전 동의 시)
법령상 의무 이행 — 결혼중개업법에 따른 신상정보 확인서·계약서 작성 및 보관

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

구분	필수 항목	선택 항목
회원가입	성명, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 성별, 생년월일	이메일, 주소
상담 신청	성명, 휴대전화번호	이메일, 관심 국가, 문의 내용
계약회원	주민등록번호(법령상 의무), 가족관계, 건강진단서, 신원증명자료	직업, 학력, 종교, 취미
자동 수집	IP주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

회원정보 — 회원 탈퇴 시까지 (단, 부정이용 방지를 위해 1년간 보관 후 파기)
결혼중개 계약서 — 계약 체결일로부터 5년 (결혼중개업법 시행규칙 제3조의2)
신상정보 확인서 — 계약 체결일로부터 5년 (결혼중개업법)
전자상거래 표시·광고·계약 기록 — 5년 (전자상거래법)
대금결제·재화공급 기록 — 5년 (전자상거래법)
소비자 불만·분쟁처리 기록 — 3년 (전자상거래법)
로그인 기록·접속 IP — 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
법률에 특별한 규정이 있는 경우 (수사기관의 영장 청구, 법원의 제출 명령 등)
정보주체 또는 그 법정대리인의 생명·신체·재산상의 이익을 위하여 필요한 경우

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁 업무
(주)알리고	SMS 및 카카오 알림톡 발송
현지 사무소 (베트남·캄보디아)	현지 회원 관리, 통역, 매칭 진행
결제대행업체	신용카드·계좌이체 결제 처리

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구 — 본인의 개인정보 처리 현황 및 사용 내역 조회
오류 등이 있을 경우 정정 요구 — 잘못된 정보 수정
삭제 요구 — 법령상 보존 의무가 없는 정보의 삭제
처리정지 요구 — 동의 철회 및 처리 중단 요청

권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
파기 기한 — 보유기간이 종료된 날로부터 5일 이내, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 그 사유가 발생한 날로부터 5일 이내
파기 방법 — 전자적 파일 형태는 복구·재생되지 않도록 영구 삭제(로우 레벨 포맷), 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
기술적 조치 — 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호의 암호화, 보안프로그램 설치
물리적 조치 — 전산실·자료보관실 등의 접근통제

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키 사용 목적 — 이용자가 방문한 서비스의 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공
쿠키 거부 방법 — 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 메뉴에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 — 민아영 (대표)
연락처 — 02-838-4001
이메일 — mgw0703@naver.com

제11조 (권익침해 구제방법)

개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 / www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터 (KISA) — 118 / privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과 — 1301 / www.spo.go.kr
경찰청 사이버안전국 — 182 / cyberbureau.police.go.kr

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

시행일자 — 본 개인정보처리방침은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.

국제결혼중개 표준약관

표준약관 제10065호
(2014. 9. 19. 개정)

제1조 (목적)

이 약관은 국제결혼중개업자(이하 "사업자"라 한다)와 국제결혼중개 의뢰인(이하 "회원"이라 한다) 간의 권리·의무 및 책임사항 등을 규정하는 것을 목적으로 한다.

제2조 (계약의 구성)

국제결혼중개 계약은 이 약관과 회원가입계약서(붙임1), 국제결혼 행사일정표(붙임2) 등 3종으로 구성된다.
회원가입계약서에는 다음 각호의 내용이 포함되어 있다.
1. 국제결혼 상대국가
2. 국제결혼중개 총비용 및 납입시기
3. 회원이 요구하는 맞선 상대방의 조건
국제결혼 행사일정표에는 다음 각호의 내용이 포함되어 있다.
1. 맞선 상대방 인원수 및 이들의 결혼관련 개인정보
2. 맞선 상대방이 받게 될 건강검진 항목
3. 결혼식과 신혼여행 관련 사항
4. 체재일정, 항공일정, 현지 숙식관련 사항, 여행자보험 가입여부
5. 국제결혼중개 총비용의 세부내역
6. 기타 회원과 사업자간의 특약사항

제3조 (용어의 정의)

"회원"이라 함은 제4조에서 정한 절차에 따라 사업자가 가입을 승낙하고 이 약관에 따라 계약을 체결한 자를 말한다.
"결혼관련 개인정보"라 함은 실명, 성별, 나이, 학력, 직업, 재산정도, 질병유무, 장애유무, 종교, 혼인경력, 자녀유무, 가족관계, 거주지 등 결혼을 결정하는데 중요한 판단요소로서 결혼 당사자들이 확인할 필요가 있는 최소한의 개인정보를 말한다.
"국제결혼 행사일정"이라 함은 회원이 외국인 배우자를 구하기 위해 국제결혼 상대국가로의 출국부터 다시 국내로 귀국하기까지 사업자가 회원에게 제공하는 일련의 서비스(제5조 제1항의 내용) 일정을 말한다.
"맞선"이라 함은 회원이 국제결혼 상대국가 현지에서 사업자가 중개하는 외국 국적의 이성과 만남을 갖는 것을 의미한다.
"결혼의 성사"라 함은 회원이 맞선 상대방과 맞선을 본 이후 서로 결혼의 의사를 확인하고 결혼식 또는 이에 준하는 예식을 마친 경우로서 사업자는 회원과 상호 동의 하에 이를 결혼의 성사로 간주한다.
"제휴업체"라 함은 국제결혼중개 업무를 진행하기 위해 사업자와 업무제휴를 체결한 일체의 사업자를 의미한다.

제4조 (회원가입)

국제결혼중개를 의뢰하고자 하는 자는 결혼관련 개인정보를 사업자에게 제공한 후 사업자가 정한 가입절차에 따라 회원가입을 신청한다.
사업자는 제1항에 따라 회원가입을 신청한 자에 대하여 다음 각호의 사항을 심사하여 회원자격이 되는지 여부를 판단하여야 한다.
1. 배우자(사실혼 배우자 포함)가 있는지 여부
2. 결혼관련 개인정보가 사실인지 여부
사업자는 제2항에 따른 심사결과, 신청자가 국제결혼중개를 추진해도 되는 자로 판단되는 경우 회원가입을 승낙하고 이 약관에 따라 계약을 체결하고 국제결혼중개 업무를 진행한다.

제5조 (서비스의 제공)

사업자는 회원에게 다음 각호의 서비스를 제공한다.
1. 여권, 혼인신고 등 회원과 맞선 상대방의 결혼 및 입국관련 서류수속 안내 및 대행
2. 맞선 상대방의 결혼관련 개인정보를 한글로 제공
3. 회원의 항공권 및 현지 숙식제공, 통역서비스, 현지가이드
4. 맞선 상대방과의 맞선 및 건강 검진
5. 회원과 맞선 상대방과의 결혼식·피로연 등 결혼관련 행사 및 신혼여행
6. 기타 회원의 국제결혼을 위해 사업자와 회원이 협의하여 정한 사항
사업자는 제1항의 서비스를 제공함에 있어 사업자가 선택한 제휴업체가 상기 서비스를 대행하도록 할 수 있다.

제6조 (사업자의 의무)

사업자는 선량한 관리자로서의 주의와 의무를 다하여 제5조에 규정된 서비스를 회원에게 제공하여야 한다.
계약이 이루어진 경우 사업자는 이 약관과 회원가입계약서(붙임1) 사본을 교부하여야 하며, 국제결혼행사일정표(붙임2)는 행사일정 확정 후 지체 없이 교부하여야 한다.
사업자는 회원과 협의하여 국제결혼 행사일정을 정하여야 한다.
사업자는 회원에게 맞선 상대방의 개인정보를 국제결혼 행사일정이 확정되기 전에 미리 서면으로 교부하여야 한다. 단, 출국 후 회원의 요청 또는 회원과 사업자간의 협의에 의해 맞선 상대방의 인원이 추가되는 경우 사업자는 추가된 맞선 상대방의 결혼관련 개인정보를 맞선 전까지 회원에게 서면으로 제공하여야 한다.
사업자는 회원과 맞선 보게 될 상대방의 결혼관련 개인정보를 사실에 입각하여 회원에게 제공하여야 하며, 해당 개인정보에 변동이 생긴 경우에는 지체 없이 회원에게 알려야 한다.
제5조 제2항에 따라 제휴업체를 통해 업무를 대행할 경우 사업자는 제휴업체의 상호 및 대표자, 연락처, 담당자, 처리할 업무의 내용 등을 계약 전에 회원에게 미리 고지하고 충분히 설명하여야 한다.
회원의 국제결혼이 성사된 경우 사업자는 회원과 상호 협의 후 지정한 기한 내에 외국인 배우자가 한국에 입국해 회원과 만나도록 하여 실질적인 결혼생활이 시작될 수 있도록 하여야 한다.
사업자는 맞선 상대방에게 회원이 제출한 회원의 결혼관련 개인정보를 왜곡하거나 과장함이 없이 전달하여야 한다.
사업자는 서비스를 제공함에 있어 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여야 한다.
사업자는 출국 전에 국제결혼 상대국가의 결혼관련 법령 및 수속절차 등을 미리 회원에게 설명하여야 한다.

제7조 (회원의 의무)

회원은 사업자에게 회원의 결혼관련 개인정보를 사실대로 제공하여야 하며, 개인정보에 변동이 생긴 경우에는 지체 없이 사업자에게 알려야 한다.
회원은 국제결혼 진행에 필요한 각종 서류 등을 지정한 기한 내에 사업자에게 제출하여야 하며, 사업자에게 제출하는 각종 서류 등은 사실과 부합하고 적법하게 발급된 것이어야 한다.
회원은 국제결혼 상대국가에 체류하는 동안 현지 안내 직원의 안내 사항을 따라야 하며 또한 해당 국가의 법령을 준수하여야 한다.
회원은 회원가입계약서(붙임1)에 적시된 국제결혼중개 총비용을 정해진 기한 내에 사업자에게 지급하여야 한다.

제8조 (서비스 내용의 변경 및 중개비의 정산)

회원은 사업자 또는 사업자의 제휴업체가 제공하는 서비스 내용을 변경 또는 제외하거나, 별도의 서비스를 추가하기를 원하는 경우에는 사업자와 협의 후 이를 정할 수 있다.
사업자 또는 사업자의 제휴업체는 다음 각 호의 경우에 한하여 이미 정해진 서비스 내용을 변경할 수 있다.
1. 회원과 맞선 상대방의 안전과 보호를 위한 회원의 요청 또는 국제결혼 상대국가 현지사정에 의하여 부득이하다고 회원과 사업자 쌍방이 합의하는 경우
2. 천재지변, 전쟁 등 사업자의 책임 없는 불가항력적인 사유로 인한 경우
제1항, 제2항 또는 제9조 제1항에 의해 비용내역이 변경되는 경우 사업자 또는 회원은 증감된 비용을 상대방에게 청구할 수 있다.
제3항과 관련하여 사업자 또는 회원이 비용증감과 관련된 증빙자료를 요구하는 경우에는 상대방에게 이를 지체 없이 제출하여야 한다.
사업자는 제1항, 제2항 또는 제9조 제1항에 의해 비용내역이 변경되는 경우가 아니고는 회원에게 별도로 성혼을 위한 대가 등의 추가비용을 요구할 수 없다.

제9조 (요금의 변경)

국제결혼행사를 진행함에 있어 운송, 숙박시설 등에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5% 이상 증감하거나 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우, 사업자 또는 회원은 그 증감된 금액 범위 내에서 비용의 증감을 상대방에게 청구할 수 있다.
사업자는 제1항에 따라 비용을 증액하였을 때에는 출국 전에 회원에게 미리 통지하여야 한다.

제10조 (계약의 종료)

계약의 종료사유는 다음과 같다.

계약당사자에 의해 계약이 해제 또는 해지되는 경우
회원의 국제결혼이 성사된 후 외국인 배우자가 한국에 입국하여 회원과 만나 실질적인 결혼생활이 시작된 경우

제11조 (계약의 해제·해지 및 손해배상)

회원은 사업자 또는 사업자의 제휴업체가 고의 또는 과실로 계약을 위반하는 경우 상당한 기한 내에 계약을 이행할 것을 최고한 후 사업자 또는 사업자의 제휴업체가 적절한 조치를 취하지 아니한 때에는 계약을 해제할 수 있다. 이 경우 사업자는 회원에게 발생한 손해를 배상하여야 한다.
사업자는 회원이 고의 또는 과실로 계약을 위반하는 경우 상당한 기한 내에 계약을 이행할 것을 최고한 후 회원이 적절한 조취를 취하지 아니한 때에는 계약을 해제할 수 있다. 이 경우 회원은 사업자에게 발생한 손해를 배상하여야 하며 손해배상의 범위는 제12조를 준용한다.
국제결혼의 성사 후에 회원의 귀책사유로 파혼하는 경우 이 계약은 해지되며 회원은 사업자에게 발생한 손해를 배상하여야 한다. 단 손해배상의 범위는 제12조를 준용한다.
사업자 또는 사업자의 제휴업체의 귀책사유로 성혼이 되지 않거나 파혼하는 경우 사업자는 회원에게 발생한 손해를 배상하여야 한다. 이 경우 회원은 손해배상의 청구 대신 국제결혼의 재주선을 사업자에게 요청할 수 있으며, 사업자는 회원의 추가비용 부담 없이 국제결혼중개 업무를 재이행하여야 한다.

제12조 (회원의 중도해지 및 환급기준)

회원은 개인적 사정으로 계약을 중도에 해지할 수 있다. 이 경우 사업자는 다음 각호의 업무처리 진행단계에 따라 다음과 같이 일정 비율의 금액을 위약금으로 공제하고 그 나머지 금원을 회원에게 환급한다.

해지 시점	위약금 공제 기준
계약체결 후 국제결혼 행사일정이 확정되기 전에 해지할 경우	총비용 중 중개수수료의 10%
국제결혼 행사일정 확정 이후 국제결혼 상대국가로 출국하기 전에 해지할 경우	총비용의 20%
국제결혼 상대국가로 출국한 이후 맞선 보기 전에 해지할 경우	총비용의 40%
맞선 이후 해지할 경우	총비용의 50%
결혼이 성사된 이후 해지할 경우	총비용의 90%
국내에 입국한 이후 해지할 경우	환급금 없음

제13조 (사업자의 면책)

사업자는 다음 각호의 경우에는 회원에게 책임을 지지 않는다. 단, 사업자의 책임 있는 사유로 발생한 경우에는 그러하지 아니하다.

회원의 각종 서류제출 지연으로 피해가 발생한 경우
회원이 개인정보를 허위로 제공하여 회원에게 불이익이 발생한 경우
회원이 제출한 서류 등이 사실과 어긋나거나 적법하지 않아 회원에게 불이익이 발생한 경우
회원의 귀책사유로 인해 성혼이 되지 않거나 파혼하는 경우
회원이 제7조 제3항에 의한 안내직원의 안내사항을 무시하거나 국제결혼 상대국가의 법령을 위반하여 발생한 피해

제14조 (인터넷서비스 이용관련)

사업자가 제공하는 인터넷정보서비스 이용시 회원의 아이디(ID)와 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며 이를 제3자에게 고의로 알려주어 이용하게 해서는 아니 된다.
회원은 자신의 인적 사항이 도용됐거나 자신의 아이디(ID)와 비밀번호를 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 사업자에게 통보하고 사업자의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 한다.
사업자는 사업자가 촬영하고 소유한 회원의 국제결혼 사진 등을 회원의 동의를 받고 자사 인터넷 홈페이지에 게시할 수 있다. 다만, 회원의 요구가 있는 경우에는 즉시 게시된 사진 등을 삭제하는 등 필요한 조치를 취해야 한다.
사업자는 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생할 경우에는 인터넷 서비스 제공을 중지하거나 개시하지 않을 수 있다.

제15조 (개인정보의 보호)

사업자는 제4조 제2항에 따른 심사를 하기 위해 회원이 제출한 서류를 확인하거나, 필요한 경우 최소한의 결혼 관련 개인 정보를 수집할 수 있다.
사업자가 국제결혼에 필요한 최소한의 정보를 수집할 경우에는 회원의 동의를 받아야 한다.
사업자는 회원이 제공한 정보를 회원의 동의가 없이는 국제결혼중개 목적 이외에 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없다.
사업자가 제2항 및 제3항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 정보의 수집 및 이용 목적, 제3자에 대한 정보제공 관련 사항(제공받는 자와 제공되는 정보의 내용)을 미리 명시하거나 통지하여야 하며, 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있다.
회원은 언제든지 사업자가 보유하고 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 오류 정정을 요구할 수 있다. 사업자는 이러한 회원의 요구에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취하여야 하며, 회원이 정정을 요구하는 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 사업자는 당해 개인정보를 이용하지 않아야 한다.
사업자는 사업자가 보유한 회원의 정보가 제3자에게 누설되지 않도록 노력해야 하며 사업자의 귀책사유로 인해 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조되어 회원에게 손해가 발생한 경우에는 이를 배상하여야 한다.

제16조 (특약)

사업자와 회원은 관계법령에 위반되지 않는 범위 내에서, 서면으로 별도의 특약을 맺을 수 있으며, 이 경우 사업자는 표준약관과 다름을 회원에게 설명하여야 한다.

제17조 (분쟁해결)

이 약관의 해석은 관계법령 및 상관습에 따른다.
이 약관에 따라 발생하는 모든 분쟁은 사업자와 회원이 자율적으로 해결하도록 노력한다. 만일 자율적으로 분쟁이 해결되지 않을 때에는 「소비자기본법」 또는 다른 법률에 따른 분쟁조정절차를 거칠 수 있다.
이 약관과 관련된 분쟁을 법원에 제소하는 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기하여야 한다.

결혼중개업의 관리에 관한 법률 및 국제결혼중개업 표준약관에 따라, 고객님께서 결혼중개 서비스로 인한 손해를 입으셨을 경우 아래의 절차에 따라 손해배상을 청구하실 수 있습니다.

1. 손해배상 대상

중개업체의 귀책사유로 인한 손해 — 고의 또는 중대한 과실로 계약상의 의무를 이행하지 않은 경우
허위·과장 정보 제공 — 외국인 회원의 신원 또는 신상 정보가 사실과 다른 경우
표준약관 위반 — 국제결혼중개업 표준약관에 명시된 의무를 위반한 경우
관련 법령 위반 — 결혼중개업의 관리에 관한 법률 위반으로 손해가 발생한 경우

2. 청구 절차

1

서면 통보 (1차)

손해 발생 사실을 확인하신 즉시 당사로 서면(또는 이메일, 등기우편)을 통해 통보해주십시오. 통보서에는 손해 발생 일시·경위·청구 사유를 구체적으로 기재해주셔야 합니다.

2

증빙자료 제출

아래 자료를 첨부하여 제출해주십시오.

계약서 사본 (당사와 체결한 결혼중개 계약서)
입금 내역 (계약금·중도금·잔금 영수증 또는 이체 내역)
손해 발생 사실 입증 자료 (관련 통신 기록, 사진, 진술서 등)
본인 신분증 사본

3

당사 자체 조사 (영업일 기준 7일 이내)

접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 자체 조사를 완료하고, 조사 결과를 서면으로 회신해드립니다. 필요한 경우 추가 자료 요청 또는 현장 확인이 진행될 수 있습니다.

4

협의 및 배상 (조사 결과 인정 시)

당사의 귀책사유가 확인된 경우, 표준약관 및 손해의 정도에 따라 배상 금액을 산정하여 협의 후 14일 이내에 배상금을 지급해드립니다.

5

분쟁 조정 신청 (협의 불성립 시)

당사와 협의가 이루어지지 않은 경우, 아래 외부 기관에 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.

한국소비자원 — 1372 (소비자상담센터) / www.kca.go.kr
관할 지방자치단체 — 결혼중개업 등록 관청에 민원 제기
대한법률구조공단 — 132 / www.klac.or.kr

6

보증보험 청구 (필요 시)

당사는 결혼중개업의 관리에 관한 법률에 따라 국제결혼중개업 보증보험에 가입되어 있으며, 보험 청구 절차를 통해 배상받으실 수 있습니다. 보험 청구 시 당사가 적극적으로 협조합니다.

3. 청구 기한

중요 — 손해배상 청구는 손해 발생 사실을 안 날로부터 3년 이내, 손해 발생일로부터 10년 이내에 청구하셔야 합니다. (민법 제766조)

4. 배상 범위

이미 지급한 중개수수료 — 전부 또는 일부 환급
실제 발생한 손해 — 항공권·체류비·통역비·서류준비비 등 직접 비용
위자료 — 사안의 경중과 정신적 손해 정도에 따라 협의

※ 단, 고객님의 귀책사유로 인한 손해, 통상적인 결혼 진행상의 위험으로 인한 손해는 배상 대상에서 제외됩니다.

5. 접수 및 문의처

담당부서 민아영글로벌웨딩 고객지원팀
전화 02-838-4001 (평일 09:00 ~ 18:00)
이메일 mgw0703@naver.com
주소 서울특별시 금천구 벚꽃로 254, 713-2호 (가산동, 월드메르디앙1차)

본 손해배상 청구절차는 결혼중개업의 관리에 관한 법률과 국제결혼중개업 표준약관을 기준으로 작성되었으며, 관련 법령 개정 시 변경될 수 있습니다.